مرحبًا بك في Royal Pet قطر! تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://www.royalpetqa.com/) وأي عمليات شراء تتم عبر متجرنا الإلكتروني أو مواقعنا التجارية الفعلية في فيلاجيو مول وبلس فاندوم مول. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
1. معلومات عامة
تدير Royal Pet قطر منصة تجارة إلكترونية لبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة داخل قطر. بالإضافة إلى متجرنا الإلكتروني، لدينا أيضًا موقعان تجاريان: – Royal Pet – فيلاجيو مول – Royal Pet – بلس فاندوم مول
2. الأهلية
– باستخدام موقعنا الإلكتروني، تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو لديك إذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني. – توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند إجراء عملية شراء أو تسجيل حساب.
3. الطلب والدفع
– جميع الأسعار على موقعنا الإلكتروني مدرجة بالريال القطري (QAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. – نقبل طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، بوابات الدفع الإلكترونية، والدفع نقدًا عند التسليم (COD) حيثما ينطبق ذلك. – الطلبات تخضع لتوافر المنتج. إذا كان المنتج غير متوفر بعد تقديم الطلب، سنقوم بإخطارك وتقديم بدائل أو إصدار رد أموال. – بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن تعديله. ومع ذلك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. – نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يُشتبه في أنه احتيالي أو غير مصرح به.
4. الشحن والتسليم
– نوفر خدمات التوصيل في جميع أنحاء قطر. – سيتم توفير أطر زمنية تقديرية للتسليم عند الدفع، على الرغم من أن التأخيرات قد تحدث بسبب ظروف غير متوقعة. – قد تنطبق رسوم الشحن بناءً على قيمة الطلب وموقع التسليم. – تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم تفاصيل التسليم الدقيقة. Royal Pet قطر ليست مسؤولة عن التأخيرات أو فشل التسليم بسبب معلومات العنوان غير الصحيحة. – إذا كان العميل غير متاح في وقت التسليم، قد تنطبق رسوم إعادة التسليم.
5. سياسة الإرجاع والتبادل
– الأعلاف والإضافات الغذائية: تُقبل الإرجاع/التبادل خلال 3 أيام من الشراء، مصحوبة بإيصال الشراء الأصلي وفي عبوة قابلة للإغلاق. – الإكسسوارات: تُقبل الإرجاع/التبادل خلال 7 أيام من الشراء، مصحوبة بإيصال الشراء الأصلي وفي عبوة قابلة للإغلاق. – الشروط العامة: المنتجات التالفة أو المستخدمة أو ذات العبوة غير الأصلية غير مؤهلة للإرجاع أو التبادل. – العناصر المخفضة والمنتجات المخفضة غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد. – يجب ترتيب الإرجاع أو التبادل للشراء عبر الإنترنت من خلال دعم العملاء، وقد يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف شحن الإرجاع. – سيتم إصدار رد الأموال فقط بعد اجتياز المنتج المُرجع فحص الجودة.
6. سياسة الاسترداد
– سيتم معالجة الإرجاع المعتمد خلال 7 أيام عمل بعد الفحص. – سيتم إصدار رد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية. – بالنسبة لمدفوعات الدفع عند التسليم (COD)، قد يتم إصدار رد الأموال كرصيد متجر أو تحويل بنكي. – رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. – سيتم رد الأموال للشراء باستخدام بطاقات الهدايا أو رصيد المتجر كرصيد متجر.
7. الضمان والمسؤولية
– لا تضمن Royal Pet قطر أداء المنتجات من الجهات الخارجية ولكن ستسهل مطالبات الضمان حيثما ينطبق ذلك. – نحن لسنا مسؤولين عن أي ردود فعل تحسسية أو آثار سلبية من منتجات الحيوانات الأليفة. – يجب على العملاء استشارة الأطباء البيطريين قبل شراء طعام الحيوانات الأليفة أو المنتجات الصحية المحددة. – Royal Pet قطر ليست مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم للمنتجات. – لا نغطي الأضرار الناتجة عن سوء التعامل أو الاستخدام أو العوامل الخارجية الخارجة عن سيطرتنا.
8. سياسة الخصوصية
– نقوم بجمع وتخزين بيانات العملاء فقط لأغراض معالجة الطلبات وخدمة العملاء. – لا نقوم ببيع أو تأجير أو توزيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك. – جميع المعاملات على موقعنا الإلكتروني مؤمنة بتقنية التشفير. – يمكن للمستخدمين طلب حذف معلوماتهم الشخصية عن طريق الاتصال بدعم العملاء.
9. استخدام الموقع والقيود
– لا يجوز للمستخدمين محاولة اختراق أو تعديل أو تعطيل وظائف موقعنا الإلكتروني. – المحتوى على الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص، هو ملكية Royal Pet قطر ولا يجوز نسخه أو توزيعه دون إذن. – لا يجوز للمستخدمين الانخراط في أنشطة احتيالية أو استخدام خدماتنا لأغراض غير قانونية.
10. القانون الحاكم وحل النزاعات
– تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين قطر. – يجب محاولة حل أي نزاعات تنشأ وديًا أولاً. إذا لم يتم حلها، سيتم إحالتها إلى المحاكم المختصة في قطر. – قد يتم النظر في طرق حل النزاعات البديلة حيثما ينطبق ذلك.
11. العروض الترويجية والخصومات
– العروض الترويجية والخصومات تخضع لشروط وأحكام محددة. – لا يمكن دمج الخصومات إلا إذا تم التصريح بذلك صراحة.
12. معلومات الاتصال
لأي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بنا:
باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعتها دوريًا للحصول على التحديثات.
